Support-Software

Support-Software für Unternehmen

Wenn es darum geht, professionelle Lösungen im Bereich Service-Management zu finden, dann gibt es etliche Support-Software-Entwickler. Die Erwartungen an eine moderne und ausgereifte Software sind dabei vielfältig und genauso vielfältig sollten demnach auch die Einsatzbereiche der Service- & Supportmanagement-Lösungen sein. Eine gute und flexible Support-Software kann die Service-Qualität eines Unternehmens deutlich optimieren, IT-Leistungen widerspiegeln und im Sinne einer Firma natürlich auch Kosten reduzieren. Mit der richtigen Support-Software lässt sich die IT-Organisation eines Unternehmens besser strukturieren. Zudem wird durch eine gute Software die Kundenzufriedenheit erhöht und die Aufgabenteilung besser koordiniert.

Support-Software ky2help reduziert Kosten

Seit 25 Jahren ist die kyberna AG in Vaduz ein kompetenter IT-Solution-Partner, der solche innovative und ausgereiften Lösungen im Bereich Support-Software anbietet. Das Liechtensteiner Unternehmen entwickelt seit Jahren erfolgreich Support-Software und bietet dabei auch die Support-Software ky2help an, die:

• bestehende Ressourcen optimieren kann,
• das Wissen eines Unternehmens sichert und dokumentiert,
• die Service-Qualität eines Unternehmens optimiert,
• die Kundenzufriedenheit erhöhen kann,
• und Kosten dadurch auch reduzieren kann.

ky2help ist eine Support-Software, die einfach zu administrieren ist. Die Bedienung ist dabei intuitiv und aufgrund der Web-Architektur kann die Support-Software rund um den Globus genutzt werden. Ein zentraler ITIL-Management-Prozess ist unter anderem der sogenannte Service-Desk, der ein Incident- und Problem-Management beinhaltet. Der Vorteil: Störungen werden umgehend erfasst und bearbeitet. Die Software erkennt dabei auch automatisch Zusammenhänge zwischen Störungsmeldungen und den Ursachen.

Support-Software ky2help für den Kundensupport

Die Support-Software ky2help ist eine modular aufgebaute, webbasierte Gesamtlösung. Es geht dabei um eine Business-Software aus dem Bereich „ITIL Service Management“. Damit bietet das Liechtensteiner Unternehmen ausgereifte Lösungen für den Kunden-Support, Produkt-Service sowie das Asset- und Software-Issue-Management. Strukturierte Lösungen einbinden und Prozesse kompetent für den Kundensupport organisieren, das sind dabei die Kernkompetenzen des Unternehmens mit Sitz in Vaduz. Durch die Software können Firmen ihren Kunden eine moderne Serviceorganisation bieten: In den Bereichen der Bearbeitung  von Kundenreklamationen, der Bearbeitungen von Problemen, der Änderung von Bestellungen oder  der Leistungsverrechnung bietet die Software damit einfache und strukturierte Lösungen.

Support-Software mit Vorteilen

Aber welche entscheidenden Vorteile hat die Support-Software ky2help? Die zahlreichen Optionen zur modularen Erweiterung und ein Zugriff von allen Unternehmensstandorten sind entscheidende Vorteile dieser Support-Software. Da die kyberna AG in Vaduz auf eine lange Erfahrung zurückblicken kann, wurde ky2help als Support-Software zudem bereits oft bei Kunden implementiert. Durch ihr Feedback konnte die Support-Software ständig weiterentwickelt und natürlich auch optimiert werden. Die Standartprozesse sind damit sehr praxisnah.